Группа компаний Терра Принт заявила

Прекращение сотрудничества, длившегося порядка двух лет, обусловлено несколькими причинами. Самая серьёзная и веская причина представляет собой отсутствие необходимого при поставке оборудования сервисной и технической поддержки, в том числе и в течение гарантийного срока. Компания  Punch Graphics  начала проводить политику сокращения расходов.

После этого, производство устройств СТР перенесли из Германии в Бельгию, что привело к сбою налаженной системы сервисной поддержки. Она неразрывно была связана с производством. Из-за произошедших ротаций у российских клиентов Punch Graphix стали возникать проблемы в работе, что оказалось недопустимым для Группы компаний ТЕРРА ПРИНТ. Поскольку последняя является ответственным поставщиком.

По словам генерального директора ГК ТЕРРА ПРИНТ, Михаила Нестеренко, компания должна расти вместе с клиентом, стараться не заключать разовые сделки, а удерживать клиента, выполняя все его требования к качеству поддержки. Следующая причина по своей значимости несопоставима  с указанной выше. Всё дело в чисто символической и слабой поддержке участия в тендерах. Это приводит к недопониманию и экономической неэффективности.

 Печально, но ГК ТЕРРА ПРИНТ является не первым поставщиком, прекратившим сотрудничество с PunchGraphics.

Вероятно,  PunchGraphics ещё предстоит отстоять своё присутствие в России. ГК ТЕРРА ПРИНТ занимается поставками с 1997 года. На место Xeikonи BasysPrintбыли приняты такие решения, которые обеспечили более быструю и чёткую сервисную поддержку. Также  ГК ТЕРРА ПРИНТ имеет в наличие оборудование французской компании Impika. А оборудование ТРС CRON обладает помимо добротной надёжности, ещё и разумным соотношением цены и качества.